За да се разберат очакванията на хората от Измир, ръководството на ИЗБАН, което организира проучване на удовлетвореността на пътниците на всички станции, заяви, че целта на проучването е да се определят проблемите, а не удовлетвореността на пътниците.
Първите резултати от проучването "Слушаме ви", проведено от İZBAN едновременно в 31 станции, за да се измери качеството на услугата и да се научат за очакванията на хората в Измир показват удовлетвореността на пътниците. На пътниците; На първия етап 5 хиляди 20 души участваха във въпросника на İZBAN, който задаваше въпроси за İZBAN, влакове, гари, качество на услугите, трансфери, брой вагони, информативни съобщения и часове на заминаване и пристигане. 77,7 процента от пътниците, които използват İZBAN всеки ден, 50,9 процента от пътниците интерпретират качеството на услугата на İZBAN като „добро“, докато средната стойност на тези, които казват „много добро“ е 22,8 процента. 26,4% от пътниците казват, че İZBAN се нуждае от подобрение.
Докато 72,7 процента от анкетираните намират İZBAN за „надежден“, 76,5 процента го определят като „Икономичен“, 69,8 процента като „Удобен“ и 60 процента като „бърза“ система за обществен транспорт. . Жителите на Измир казаха, че 74,2 процента са "Чисти" и 72,8 процента "Безопасни" за станциите в ИЗБАН, докато те дадоха бележка "Нужда от подобрение" с 49,6 процента за зоните за изчакване. Докато İZBAN показва стабилна графика на посоките (68,5%), информационните съобщения (64,4%), броя на вагоните (60,8%) и заминаването-пристигането (57,7%), хората в Измир Той каза: „Необходимо е подобрение“ с 43,1 процента.
По този начин беше подчертана необходимостта от развитието на трансферния център Halkapınar и проектите на трансферната станция, които да бъдат изградени в Хилал.
Служителите на IZBAN казват, че отрицателните проценти от резултатите са много по-важни за нас от положителните аспекти. Поради тази причина оценихме резултатите от проучването едновременно “, казаха те.
Източник: News Express
Бъдете първите, които коментират