85 удовлетвореност на пътниците в метрото Измир.

Измир Metro AS, за да определи нивото на удовлетвореност на пътниците и търсенето за оценка на дългосрочното проучване, показва процента на пътниците, които 85'ini са доволни от услугата. 15 000 души 23 участваха в проучването, което стартира чрез официалния уебсайт и след това чрез информационния киоск 322 на община Измир. В проучването, което може да се осъществи веднъж от всеки компютър, степента на удовлетвореност на пътниците се определя като 85 процента.
В проучването, започнато в началото на 2010 на сайта www.izmirmetro.com.tr güvenlik, бяха зададени въпроси като сигурност, чистота, персонал, качество на пътуването, очаквания и причината за избора на метрото. Година по-късно проучването беше широко разпространено, като се даде на 15 kioska в различни части на града, четири от които бяха на метростанции. Участниците оцениха критериите за качество на услугите на Измир Метро в седем въпроса в проучването. В 2012 бяха добавени нови въпроси към проучването и профилът на пътниците бе започнат да бъде разпитван. 18 в новата си форма съдържа въпроси, 85 процента от пътниците, участващи в проучването, заявиха, че са доволни от услугата 54, която предпочитат да достигнат дестинацията навреме, за да стигнат до метрото, каза той. 81 процента от анкетираните са мъже, 58 процента от завършилите висше образование, 67 процента 18-34 процента от възрастта също е сред поразителните данни.
Получавайки сертификат за качество TS ISO 2011-удовлетвореност на клиентите и управление на оплакванията от TSE в 10002, Измир Metro A.Ş оценява проучванията и резултатите всеки месец. Целта му е да повиши степента на удовлетвореност от проведените изследвания, за да бъде предпочитана и да увеличи процента на заетост. Гражданите на Измир могат да участват в проучването от павилиони или интернет.

източник: http://yurthaber.mynet.com

За Левент Озен
Всяка година високоскоростна железопътна сектор, Европейският лидер в растящата Турция. Инвестициите в железниците, които използват тази скорост от високоскоростни влакове, продължават да нарастват. В допълнение, с инвестициите, направени за транспорт в града, звездите на много от нашите компании правят блясък на местното производство. Гордеем се, че в допълнение към фирмите, произвеждащи вътрешни трамвайни, леки железопътни и метростанции, е започнало производство на турския високоскоростен национален влак. Много се радваме да сме в тази горда маса.

Бъдете първите, които коментират

Коментари

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.