Германските железници Deutsche Bahn се провалиха: Броят на жалбите, отправени до Deutsche Bahn на немските железници тази година, надхвърли 3. Оплакванията относно германските железници (Deutsche Bahn) достигнаха рекордно ниво през тази година. Агенцията за сетълмент в услугите за обществен транспорт, SöP, обяви, че броят им е бил 250 хиляди 3 до Коледа.
Тази година останах в класа на Deutsche Bahn по въпроси като закъснения, откази, възстановяване на билети, качество на услугите.
Според Süddeutsche Zeitung, около половината от пътниците са били ранени поради затруднения или отмяна на влак.
Един от всеки трима пътници се оплаква от билетите, а един на всеки четири клиенти е страдал от качеството на услугите.
Директорът на DIP Хайнц Клеве подчерта, че в 2009 институцията, създадена да защитава правата на железопътните работници, вече не може да се изправи от интензивността.
Клеве каза, че много хора, които не са получили отговора, който очакват от Deutsche Bahn, са подали молба за посредничество между институцията и клиента. Улрих Хомбург, член на Съвета на директорите, отговорен за транспортирането на пътници в СБ, твърди, че повечето от жалбите се дължат на външни причини.
През летните месеци, като наводненията от природни събития, дължащи се на закъснения и анулиране, дължащи се на природни събития, което показва, че Хомбург, DB твърди, че е законна жертва. Въпросите като кражби, атаки и технически повреди също предизвикаха смущения в пътуванията.
Бъдете първите, които коментират