MOTAS идентифицира недостатъците чрез анкети: MOTAS идентифицира проблеми, проблеми и харесвания в обществения транспорт чрез анкети. 82 процента от пътниците са казали, че са доволни от чистотата на превозните средства, а 83 процента от служителите са казали, че са доволни от отношението и поведението си.
MOTAS идентифицира недостатъците чрез анкети. Проучванията за измерване на удовлетвореността на пътниците и насочване на работата им според техните изисквания се състоят от въпроси на 11. Според информацията, получена от MOTAS по темата, за да се постигне максимално удовлетворение на пътниците от анкетираната работа, какво искат да знаят, кои приложения се изследват, за да се знае кои от тях се твърдят, че са неудобни.
РЕЗУЛТАТЪТ ЩЕ СЕ СПОДЕЛИ С ОБЩЕСТВЕНОТО МНЕНИЕ
За да поддържаме предоставената услуга по най-добрия начин, проучванията ще продължат, bilgiler Каква е реакцията на обществото към нашата дейност в различни области, какви са нашите недостатъци, които не можем да видим? Според резултатите от проучването ще научим нивото на удовлетвореност на клиентите, ще преразгледаме процесите според търсенето и ще започнем необходимите проучвания, за да достигнем максималното ниво на удовлетвореност. Не знаем дали удовлетвореността на клиентите е добра или лоша, без да правим подходящи измервания. Ще споделим резултатите с обществеността, когато проучването, което планираме да проведем върху хиляди 10 хиляди души, приключи. Нашите изследвания ще продължат, за да поддържаме най-доброто обслужване, което предоставяме
УДОВЛЕТВОРЕНОСТ ...
„Трябва да научим за техните изисквания, за да поддържаме удовлетвореността на пътниците“, се казва в изявлението:
"Според TurkStat данни, които се оценяват като процент удовлетвореността на 62 с обществения транспорт в Турция. Проучването ни в 2016 установи, че сме надхвърлили това ниво. В проучването, проведено от независима организация с общо 6 хиляди души, 5 хиляди въпроса в автобусите и хиляди пътници в трамваите бяха зададени въпроси за удовлетворение на 11. В резултат на проучването се стига до заключението, че 71 процента от пътниците като цяло са доволни от нашата услуга. „Времето на чакане на желаното ниво на спирки?“ 68 процента от пътниците отговориха на въпроса „подходящо“, докато „достатъчен ли е броят на пътуванията?“ 63 процента от положителните пътници, „заетостта на автобусите е подходяща?“ Въпрос на 55 процента от пътниците "подходящ" той отговори. 66 процента от анкетираните заявяват, че местата за сядане и чакане на спирките са достатъчни, 72 процента са заявили, че маршрута и маркировките на спирките са достатъчни, а процентите 84 казват, че автобусите са в безопасност. 82 процента от пътниците заявиха, че са доволни от чистотата на превозните средства, 83 процента от отношението и поведението на персонала, 81 процента от персонала заяви, че са доволни от комуникацията с клиента. “
източник: http://www.busabahmalatya.com
Бъдете първите, които коментират