ESHOT Call Center решава проблема на гражданите

ESHOT Call Center решава проблема на гражданите; Приблизително 6 хиляди заявления се подават в кол центъра на Главна дирекция ESHOT средно на месец. 82 процента от приложенията се решават незабавно.

ESHOT кол центърът работи за намиране на решения за желанията на гражданите. Средномесечните 6 хиляди заявления, получени от отдела за обслужване на клиенти и корпоративните комуникации на ESHOT в рамките на кол центъра, бяха отчетени 82 процента от моменталния успех на решение. Приложенията, които изискват преглед, проучване, планиране и координиране, отговарят в рамките на 15 дни.

Sürekli Ние непрекъснато повишаваме качеството ”

Като заяви, че кол центърът е много важно звено по отношение на пряката комуникация с жителите на Измир, генералният директор на ESHOT Ерхан направи изявление по въпроса и каза: „Наясно сме с необходимостта от непрекъснато повишаване на качеството на обслужване на това звено, както и на всички звена. Ние предлагаме обучения за ефективна реч и дикция, ефективна комуникация, език на тялото и управление на стреса за персонала на нашия кол център. Ние се стремим да издигнем удовлетворението на гражданите на възможно най-високо ниво ”.

320 0 320 телефонна линия до ESHOT Call Center, www.eshot.gov.t е можете да получите достъп чрез интернет адрес, имейл и социални медии. Колективният център на ESHOT се занимава директно с приложенията, насочени към него от Обществен комуникационен център на Столична община Измир (HIM).