Столична община, Анкара Частни обществени автобуси (ÖHO) Камари на търговски и обществени автобуси, отговорни за обществените автобуси на местни и прилежащи територии, за да се увеличи удовлетвореността на гражданите от сътрудничеството на кооперация за пътнически транспорт на магистрали, частни обществени автобуси (ÖHO) и частни превозни средства за обществен превоз (ИУМП) Семинар за обучение за развитие “.
Генерална дирекция EGO за подобряване на услугите и корпоративно развитие, отдел за управление на автобуси и отдел „Човешки ресурси и образование“, домакин на проф. Д-р В семинара, даден от Üstün Dökmen; шофьорите бяха информирани за ефективна комуникация с гражданите, техники за мотивация, контрол на стреса и гнева и правила за учтивост.
ЦЕЛ ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА КАЧЕСТВОТО НА УСЛУГИТЕ
След водачите на EGO, водачите на ÖHO също бяха включени в семинарната програма, организирана за подобряване на качеството на обслужване в обществения транспорт.
Генералният мениджър на EGO Нихат Алкаш заяви, че те вземат под внимание молбите и жалбите на гражданите, както и засилват мотивацията на водачите на частни обществени автобуси и водачите на частни градски транспорт със следните думи:
Iz Ние работим усилено за подобряване на услугите, предлагани в обществения транспорт. Общински център за обаждания Alo 153 Синята маса, особено исканията и жалбите, идващи от всички комуникационни канали, се оценяват от общинските власти, се правят според нуждите. В този контекст, особено във връзка с частните обществени автобуси, гражданите се държат грубо, особено в напреднала възраст и граждани с увреждания, за да проявяват оплаквания като неприятни нагласи. Скъпи приятели, докато шофирате, искате да се поставите на мястото на този гражданин. Вашият съпруг, дете, майка, баща. "
МЕТРОПОЛИТАН ПРАВИ РАЗЛИКА В ОБУЧЕНИЯТА
Професор и автор на психология и личностно развитие в продължение на много години. Д-р Üstün Dökmen направи важни акции в интерактивното обучение, което даде на 500 водачи на ÖHO.
Дьокмен, който подкрепя израженията си с театрална игра, заяви, че не само шофьорите, но и гражданите трябва да се обучават. “Столичната община организира тези семинари за обучението на водачите, но обществеността също трябва да бъде образована. Всеки трябва да спазва правилата. Не трябва да сме агресивни. Ще говорим на език. Шофьорите трябва да учат, гражданите също “, каза той.
Участвайки в обучението, Камарата на търговците на частни публични автобуси в Анкара Ерджан Сойдаш каза: „Вниманието, което обръща столичната община, е изключително важно, особено при избора на учители. Нашите приятели слушаха внимателно Üstün Hodja. Надявам се да постигнем желаната ефективност и да видим ползите в тази област. Бих искал да благодаря на генералната дирекция на EGO, отделите и столичния кмет. Заедно ще положим усилия да намалим оплакванията и да увеличим максимално удовлетворението на пътниците “, каза той.
Мухаммет Йоздемир, член на Съвета на директорите на местната автобусна и обществена прилежаща обществена автобусна кооперация за пътнически превозни средства, каза: Де искам да благодаря на всички, които допринесоха за това важно обучение, особено на нашия кмет, Столична община. Определено ще отразяваме образованието, което получаваме, за услугата, която предоставяме на нашите граждани “.
BUGSAS КАТО ОБУЧЕНИЕ ПОДКРЕПА НА ЗАЕТОСТИТЕ
Докато тренировъчната атака продължи във всички звена на Столичната община, BUGSAŞ A.Ş., свързана с Столична община Анкара, подписа програма за обучение на своите служители.
BUGSAŞ A.Ş Отдел „Връзки с обществеността и обучение“ участва в обучителната програма на тема „Управление на стреса, контрол на гнева и комуникационни умения kapsayan, която включва Главна дирекция и служители на AŞTİ.
Конферентна зала AŞTİ и декан на факултета по комуникация на университета в Анкара проф. Д-р В обучението, проведено от Абдулрезак Алтун; Методите за справяне със стреса, използването на езика на тялото и правилата на протокола бяха обяснени един по един.
Орхан Йозбек, който работи като служител по сигурността в BUGSAŞ, каза, uz Очакваме продължаването на обученията, които са много полезни за нас ,, докато операторът на електроцентралата Чихад Кая каза: bu Научихме предметите, които не знаем с това обучение. "
Декан на Факултета по комуникация в университета в Анкара, който обръща внимание на значението на осигуряването на образователна подкрепа и правилната комуникация на служителите на институциите. Д-р Абдулрезак Алтун каза: „Повечето приятели, които работеха през нощта, особено от смяната, бяха тук. Въпреки че бяха уморени, те активно участваха в обучението. Мисля, че подобни дейности са важни и бих искал да благодаря на всички, които допринесоха. "
Бъдете първите, които коментират