Министърът на търговията Рухсар Пеккан, за да защити потребителите и компаниите от фалшиви услуги, проект „Сервизна информационна система (SERBIS)“ проектwww.servis.gov.t е„Нашите потребители ще могат да получат надежден достъп до цялата оторизирана сервизна информация на производителите и вносителите от тази платформа.“ казах.
В речта си в презентационната среща на Сервисната информационна система (SERBIS), проведена в заседателната зала на Министерството на търговията по метод на видеоконференция, Пекчан даде информация за дейностите за защита на потребителя.
Пеккан подчерта, че те продължават да работят върху защитата и осведомеността на потребителя в следпродажбените услуги, както във всяка област, предвидена в Закона за защита на потребителя, и "Гаранционен сертификат", "Следпродажбени услуги" и "За тази цел и за насочване на компаниите и предотвратяване на оплакванията им. Той каза, че те са публикували разпоредби за „Въведение и ръководство за потребителя“.
Пеккан припомни, че с регламентите, които са направили в тази област, те наложиха задължение за следпродажбено обслужване в над 200 продуктови групи от бяла техника до автомобили, компютри до мобилни телефони и заяви, че производителите и вносителите трябва да предоставят услуги за сглобяване, поддръжка и ремонт след продажбата на продуктите, които предлагат на потребителите през целия им жизнен цикъл. .
Пеккан подчерта, че компаниите с "Сертификат за квалификация за следпродажбено обслужване", одобрен от министерството, трябва да предоставят следпродажбени услуги като монтаж, поддръжка и ремонт на потребителите чрез оторизирани сервизи.
„Потребителите трябва да кандидатстват за оторизирани услуги, за да използват правата си, произтичащи от тези гаранции. И така, какво правят потребителите, за да достигнат до оторизираните сервизи, от които се нуждаят? Доколкото виждаме, най-лесно е да търсите услуги чрез търсачките в интернет, но тук може да има много грешки. По-съзнателните потребители, от друга страна, предпочитат да получат тези услуги чрез корпоративната информация за контакт на фирмите или съществуващия гаранционен сертификат или ръководства за потребителя, но не винаги е лесно да запазите гаранционния сертификат и ръководствата за употреба, а някои сервизни данни могат да се променят с годините
Пеккан посочи, че някои опортюнисти също предоставят услуги на потребители като оторизираната услуга, като поставят имената им на върха в търсачките, като казва: „Получихме оплаквания както от потребители, така и от компании като качеството на тази услуга, цената, която получиха, понякога кражба на части, неремонтирани или дори кражба на продукта. . Разбира се, като министерство ги проверяваме и им налагаме административни наказания. " използва изразите.
Отбелязвайки, че потребителят не може да бъде адекватно защитен, и започна ново проучване за достигане на по-информирано потребителско портфолио, Pekcan даде следната информация:
„В съответствие с тази работа, ние наложихме фирмите да я използват от 1 юли и я отворихме за обслужване на нашите граждани. Проектът „Сервизна информационна система (SERBİS)“ за защита на нашите потребители и компании от фалшиви услуги.www.servis.gov.t еПуснахме го в експлоатация чрез '. Нашите потребители ще могат да получат надежден достъп до цялата оторизирана сервизна информация на производители и вносители от тази платформа. "
"Нашите потребители"www.servis.gov.t е„Каня ви да използвате сайта"
Министър Пекджан заяви, че в рамките на проекта те първо са прехвърлили упълномощената сервизна информация в базата данни на министерството в системата, след което са я предоставили на компаниите чрез електронно управление, упълномощената сервизна информация на компаниите "www.servis.gov.t е Той обясни, че са им осигурили да се регистрират в системата на уебсайта и да актуализират информацията си.
Като заяви, че компаниите задължително публикуват оторизирани услуги от своите корпоративни сайтове, Pekcan направи следната оценка:
„Нашата цел в тази система е да защитим правата на гражданите и да създадем съзнателни потребители. 'www.servis.gov.t е„Упълномощеният сервиз ще може да прави запитвания въз основа на фирма, марка, продукт, вносител, както и провинция и област. Тук те не само ще имат достъп до оторизирана сервизна информация, но и достъп до информация за законодателството и важна информация относно гаранционните и следпродажбените услуги на този сайт. Аз съм всички наши граждани, служителят на нашето министерство "www.servis.gov.t е„Каня ви да използвате сайта. Силно препоръчвам използването на този сайт, за да се избегнат оплаквания. "
„Осъзнатите потребители са основата на добре функциониращия пазар.“ Pekcan заяви, че като министерство те осигуряват необходимото обучение и публикации, за да повишат осведомеността на потребителите.
Изтъквайки, че има и други проучвания, които са направили в областта на следпродажбените услуги, Pekcan заяви:
„Както знаете, в настоящата практика гаранционните сертификати и талоните за обслужване трябва да се предоставят на потребителите в писмена и разпечатана форма. Тази ситуация създава разходна позиция и бюрокрация за компаниите. За потребителя съхраняването на документи за дълги периоди създава затруднения. Сега ги преместваме в електронната среда с новите ни произведения. Сега компаниите ще могат да споделят своите документи за гаранция и талони за обслужване по електронен път с потребителите. Нашето министерство ще продължи да работи за защита на потребителите и съзнателни потребители, както беше до днес. "
Бъдете първите, които коментират