Emirates постигна силен и стабилен напредък в ангажимента си към своите пътници да завършат чакащи възстановявания, съобщавайки, че до момента плащанията за анулирания, свързани с COVID-19, са направили повече от 5 милиарда AED (1,4 милиарда щатски долара).
От март са изпълнени над 90 милиона искания за изплащане, което съответства на 1,4% от изоставанията на авиокомпанията. Тази сума покрива всички искания, получени от пътници от цял свят до края на юни, с изключение на няколко случая, изискващи личен преглед.
От началото на пандемията Emirates инвестира допълнителни ресурси, за да увеличи капацитета си за транзакции. Авиокомпанията също така продължава да работи с партньори от бранша, за да улесни възстановяването на суми за пътници, които правят резервации за полети на Emirates чрез туристически агенти, включително да гарантира, че връщанията се обработват директно чрез глобални системи за резервации (GDS).
Сър Тим Кларк, шеф на авиокомпания Emirates, каза: „От гледна точка на нашите пътници разбираме, че всяко чакащо искане за възстановяване е индивидуално важно. Ние се ангажираме с масовите и безпрецедентно натрупани изплащания, причинени от пандемията, и правим всичко възможно да го направим. Повечето искания за възстановяване са рутинни процеси, които не изискват проверка и ние ще ги обработим бързо. Има обаче ситуации, при които ще отнеме малко повече време на нашите екипи да ги разгледат и попълнят лично. Благодарни сме на нашите пътници за търпението и разбирането. "
Тъй като глобалните туристически пазари постепенно се отварят, Emirates постепенно възобновява своите пътнически операции по целия свят, като винаги се стреми да предложи на своите пътници безопасно и безпроблемно пътуване.
Авиокомпанията е осъществила поредица от първоначални инициативи в индустрията, за да предложи на своите пътници допълнителна сигурност и увереност по време на пътуванията им - от мерки за биосигурност до безплатна здравна застраховка COVID-19 и гъвкави политики за резервации на всяка стъпка от пътуването им.
В момента Emirates има полети до над 80 града. Докато Дубай отваря врати за международни посетители на бизнеса и свободното време, пътниците могат да пътуват до града или да си правят почивка в града по време на пътуванията си. За да се защити безопасността на пътниците, посетителите и общността, гражданите на ОАЕ, жителите, туристите и всички пътници, които се преместват от Дубай (и ОАЕ), независимо от държавата им на произход, трябва да се подложат на COVID-19 PCR тестване.
Дестинация Дубай: Дубай е един от най-популярните световни градове, със слънчеви плажове, събития с културно наследство и места за настаняване и развлечения от световна класа. През 2019 г. градът посрещна 16,7 милиона посетители и беше домакин на стотици глобални срещи и панаири, както и спортни и развлекателни събития. Дубай се превърна в един от първите градове в света, който получи печат за безопасно пътуване от Световния съвет за пътуване и туризъм (WTTC), който го одобри с изчерпателни и ефективни мерки за осигуряване на здравето и безопасността на посетителите.
Гъвкавост и сигурност: Резервационните правила на Emirates предлагат на пътниците гъвкавост и увереност в техните планове за пътуване. Пътниците, които са закупили билет на Emirates за пътуване на или преди 30 ноември 2020 г. до 30 септември 2020 г., са длъжни да променят плановете си за пътуване поради неочаквани ограничения на полета или пътуването на COVID-19 или ако са резервирали тарифите Flex и Flex plus. Те могат да се възползват от условията за резервация и опциите, които предлагат гъвкавост.
Безплатно глобално покритие на разходите, свързани с COVID-19: Ако по време на пътуването им бъде поставена диагноза COVID-19, пътниците вече могат да пътуват безопасно, благодарение на ангажимента на авиокомпанията да покрива безплатно медицинските разходи, свързани с COVID-19. Това покритие е валидно за пътници, които летят с Emirates до 31 октомври 2020 г. (първият полет трябва да бъде изпълнен на или преди 31 октомври 2020 г.). Пътниците се ползват за 31 дни от момента, в който поемат първия си полет. С това приложение пътниците на Emirates продължават да се възползват от това покритие, дори ако пътуват до друг град след пристигането си с Emirates. Повече информация можете да намерите на: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Здраве и безопасност: Emirates е приложил цялостен набор от мерки, включително разпространение на безплатни хигиенни комплекти, съдържащи маски, ръкавици, дезинфектант за ръце и антибактериални кърпички на всички пътници, за да осигури безопасността на пътниците и служителите, както на земята, така и във въздуха, на всяка стъпка от тяхното пътуване. За повече информация относно тези мерки и услугите, достъпни за всеки полет, посетете: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Бъдете първите, които коментират