Изпълнявайки обещанието си към своите пътници, Emirates пое ангажирания график, за да изчисти неплатежованите искове, причинени от прекъсвания на пътуванията.
През седеммесечния период, започнал през април, Emirates получи, потвърди и обработи приблизително 1,7 милиона искания за възстановяване. В резултат на това компанията възстанови на пътниците си сума в размер на 6,3 милиарда AED. Докато 4,7 милиарда AED от тази сума бяха върнати на пътници, които резервираха директно от компанията, останалата сума беше възстановена чрез туристически агенти.
Emirates също промени статуса на близо 130.000 милиона купони за полети, като същевременно управлява над 4 XNUMX запитвания относно връщането от пътниците и партньорите на туристическата агенция.
В пика на проекта за Емирствата той преживя огромно увеличение на екипа си от 19 души преди епидемията, достигайки 110 служители, отговорни за проверка и обработка на връщанията. Компанията постигна това чрез наемане на персонал от други отдели, който да подпомага работата.
Шефът на авиокомпанията Emirates сър Тим Кларк каза: „В ранните години на 2020 г. COVID-19 силно наруши пътуванията по света, което доведе до безпрецедентни суми за искания за възстановяване на суми в авиационната и туристическата индустрия, включително Emirates. Това беше особено нежелателно за авиокомпаниите, които бяха блокирани в брой, тъй като операциите бяха драстично намалени. Никога не сме забравили ангажимента, който поехме към нашите пътници през тези трудни месеци, когато се борехме с въздействието на епидемията върху нашата дейност.
„Благодарение на работата на нашите екипи за връщане и обслужване на клиенти, подкрепата и сътрудничеството на нашите бизнес партньори и разбирането на нашите пътници, като Emirates, изчистихме изоставанията си. В сравнение с периода преди епидемията, все още има високи искания за връщане и промени в талоните за полети, но сега имаме капацитета да ги управляваме в рамките на седемдневен период на завършване. "
Сър Тим добави: „В Emirates, освен че възстановяваме сумата, ние предлагаме на нашите пътници гъвкавостта да пътуват по-късно. Също така помогнахме на често пътуващите да запазят статуса си и въведохме нови начини за печелене и харчене на мили. В Emirates въведохме първата безплатна глобална застраховка COVID-19 в индустрията, внедрихме мерки за биологична безопасност на земята и във въздуха и се уверихме, че най-актуалните условия за пътуване са лесно достъпни на нашия уебсайт, за да направят пътниците ни в движение още по-удобни.
Emirates продължава да води напред, предлагайки на своите пътници сигурност и надеждност при пътуване.
По-рано тази седмица авиокомпанията обяви още една първа в бранша, предлагайки на своите пътници безплатна многорискова застраховка за пътуване и застраховка COVID-1 за всички билети, закупени на и след 2020 декември 19 г. В допълнение към здравната застраховка COVID_19, новата щедра оферта на Emirates включва условия за прекъсвания на пътуването поради лични злополуки по време на пътуване, покритие за зимни спортове, загуба на лични вещи и неочаквано затваряне на въздушното пространство, съвети за пътуване или предупреждения. Щракнете тук за повече информация.
Гъвкавост и сигурност: Резервационните правила на Emirates предлагат на пътниците гъвкавост и увереност в техните планове за пътуване. Пътниците, закупили билет за Емирейтс, за да пътуват на или преди 31 март 2021 г., могат да се насладят на щедри условия и възможности за резервация, ако трябва да променят своите планове за пътуване. Пътниците имат възможност да променят датите на пътуването си или да удължат валидността на билета с две години. Щракнете тук за повече информация.
Здраве и безопасност: Emirates е приложил цялостен набор от мерки, включително разпространение на безплатни хигиенни комплекти, съдържащи маски, ръкавици, дезинфектант за ръце и антибактериални кърпички на всички пътници, за да осигури безопасността на пътниците и служителите, както на земята, така и във въздуха, на всяка стъпка от тяхното пътуване. За повече информация относно тези мерки и услугите, достъпни за всеки полет, посетете: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Дубай отвори врати за международни посетители на бизнеса и свободното време. Със своите слънчеви плажове, събития с културно наследство и съоръжения за настаняване и развлечения от световна класа Дубай е един от най-популярните световни градове. През 2019 г. градът прие 16,7 милиона посетители и беше домакин на стотици глобални срещи и панаири, както и спортни и развлекателни събития. Дубай се превърна в един от първите градове в света, който получи печат за безопасно пътуване от Световния съвет за пътуване и туризъм (WTTC) със своите цялостни и ефективни мерки за осигуряване на здравето и безопасността на посетителите.
Бъдете първите, които коментират