За да се повишат стандартите за обслужване в областта на обществения транспорт и да се увеличи удовлетвореността на гражданите, бяха завършени 2020 програми за обучение за лице и лице (онлайн) за персонал, работещ в автобуси и железопътни системи на EGO.
Общинска академия за сътрудничество на община Анкара Столична община на EGO и Турция, Съюз на общините (TBB), реализирана с персонала на EGO за транспорт и сигурност до 2020 г. Програми за обучение на работа на 08 декември 2020 г. Денят е завършен. Приложението за обучение по време на работа, което започна като обучение лице в лице през февруари 2020 г., продължи онлайн чрез TBB Центъра за дистанционно обучение поради пандемията на коронавируса. Общо 2 хиляди 532 служители, включително 786 хиляди 3 шофьори, работещи в отдела за автобусни превози и 318 охранители, работещи в отдела за транспортно планиране и железопътни системи, са се възползвали от обучителните програми, насочени към повишаване на стандартите за обслужване и повишаване на удовлетвореността на гражданите и подобряване на корпоративната култура.
Обученията през февруари 2020 г. бяха проведени в кампусите на отдела за експлоатация на автобуси към отдела за експлоатация на автобуси на тема „Видове поведение, Провинциален план за действие за борба с насилието срещу жени, Правила, които шофьорите са длъжни да следват по договора, Жалби, получени в столица 153“.
Първата от есенните програми за дистанционно обучение стартира на 19 октомври 2020 г. с участието на 255 шофьори. Между 19-23 октомври със заглавието „Ефективна комуникация“ проф. Д-р Şefika Şule Erçetin, с тема „Комуникация с гражданина“, през периода 9-13 ноември. Гюлсюм Гюлназ Гюлтекин и между 16-20 ноември с темата „Институционализъм и осведоменост за мисията“, проф. Д-р Ünsal Sığrı се срещна с 2532 транспортни служители на EGO онлайн. Между 30 ноември и 08 декември 2020 г. 786 охранители, работещи в отдела за планиране на транспорта и железопътната система на EGO със същите теми, получиха шестдневно обучение от разстояние.
При обученията, провеждани под формата на две сесии на ден, беше осигурена техническа подкрепа за персонала с недостатъчна технологична инфраструктура, а на персонала, който не можеше да присъства на обучението през регистрирания им период, беше дадена възможност да завърши обучението по една от другите повтарящи се програми.
Заместник-генералният директор на EGO Зафер Текбудак, който подчерта важността на тези обучения, като направи встъпителна реч в почти всички програми за дистанционно обучение, изрази, че са много доволни от намаляването на отрицателните обратни връзки и нарастването на благодарствените съобщения до Башкент 153 в последните анализи. Посочвайки, че нарастващата положителна обратна връзка отново показва стойността на инвестирането в образование, Tekbudak каза, че е благодарен на всички, които се стремят да повишат качеството на услугата в EGO, особено на участниците.
Бъдете първите, които коментират