Трудният процес все още продължава в корабоплаването, преминало през труден процес с пандемичния период, обявен след епидемията Kovid-19, която засегна света и страната ни. Електронната търговия има движеща сила в този процес, при който потребителите са придобили нови навици за пазаруване. Това увеличение също е причинило гъстота в товарния сектор.
Метин Кокаел, генерален директор на Sürat Cargo, заяви, че поведението на хората при пазаруване се е променило и онлайн пазаруването се е увеличило бързо в рамките на пандемичните мерки и каза: „В този период нашият приоритет беше да защитим здравето на нашите служители и клиенти. Продължихме да предоставяме непрекъсната услуга, за да не нарушаваме жизненоважната верига на доставки, като предприемаме всички мерки. Увенчахме това усилие като първата товарна компания, получила сертификат TVRM Covid-19. Търговски приключихме 2020 г. с темп на растеж от 34 процента в сравнение с предходната година. Успяхме да отговорим на очакванията, като увеличихме ефективността си на доставка, която намаля поради внезапната интензивност, настъпила по време на пандемията, през последното тримесечие на годината с предприетите мерки и направените инвестиции.
„Постигнахме 2021 процента нетна ефективност на доставката в края на първото тримесечие на 94 г.“
Позовавайки се на темповете на растеж през 2021 г., Kocael каза: „Поставихме целта си за растеж за 2021 г. на 65 процента, а темпът на растеж през първото тримесечие беше 75 процента. Благодарение на повишената ефективност на доставките и подобрения подход към клиентите, постигнахме значително увеличение на броя на клиентите си и въпреки това увеличение сме горди, че постигнахме значително повишаване на качеството на нашите услуги. В края на първото тримесечие на 2021 г. достигнахме 94 процента нетна доставка. поддържаме и доразвиваме това ниво за цяла Турция, ние продължаваме да работим с всички сили “, каза той.
„Броят на жалбите ни е намален с 62.5 процента“
И накрая, Kocael, който предаде услугите, които те предоставят, срещу нарастващата интензивност по време на пандемичния процес, заяви: „От последното тримесечие на 2020 г. качеството на нашите услуги и удовлетвореността на клиентите се увеличават бързо. С повишаването на качеството на услугата, която предоставяме, броят на жалбите намаля с 62.5 процента, а степента на оценка на клиентите ни се увеличи със 75 процента. Бих искал да подчертая, че по отношение на удовлетвореността и ефективността на клиентите Sürat Cargo е на съвсем различно ниво в сравнение с първото тримесечие на миналата година. Очакваме с нетърпение нашите клиенти да изпробват това ново и изключително успешно ниво. "
Бъдете първите, които коментират