Castrol ръководи дигиталната трансформация на автомобилната индустрия със своята програма "Digital Coaching". С този визионерски пакет от стойности, специално подготвен за автомобилни оторизирани услуги, Castrol има за цел да развие своя бизнес заедно, като предоставя услуги, които не го правят, на своите бизнес партньори, които го предпочитат.
„Търговци на Yıldız“, които са получили най-висок резултат според критериите за успех, определени в рамките на програмата Digital Coaching и избрани сред оторизираните услуги, които се адаптират към дигитализацията, осигуряват значително увеличение на месечните назначения за услуги, които получават по цифрови комуникационни канали и при продажбите на автомобили и аксесоари.
Преоформянето на бъдещето и дигиталната комуникация, която играе определяща роля в контактите на марките с техните клиенти, прави трансформацията неизбежна в автомобилната индустрия. Проектът за дигитален коучинг на Castrol, специално подготвен за своите клиенти, има за цел да предостави визия за дигитализация на оторизираните автомобилни служби, на които е бизнес партньор в областта на минералните масла, за да ги вдъхнови и подкрепи да развиват бизнеса си чрез постигане на конкретни резултати. В този контекст програмата, създадена за автомобилни оторизирани услуги на бизнес партньорите на Castrol, е специално разработена за всеки дилър. Действията, подготвени в съответствие с нуждите на цифровата комуникация на автомобилни оторизирани сервизи на различни марки, които предпочитат Castrol като техен партньор за смазочни материали, продължават почти с консултантска услуга „по поръчка“.
В рамките на програмата Castrol „Digital Coaching“ се провежда обучение на тема „Информираност в цифровата комуникация“. След това, с предварителните срещи, проведени с дигитален треньор Uğur Tuncel, упълномощените служби се подкрепят за изготвяне на дигитална комуникационна стратегия. Цифровите треньори и оторизирани сервизни екипи, които се събират на редовни интервали, следват стратегията. По този начин той има за цел да увеличи цифровия резултат на бизнес партньора на Castrol, участващ в програмата, като изпълни стратегическите действия в края на програмата. В резултат на програмата за дигитален коучинг търговците на дребно, избрани за „Дилъри на звезди“ с оторизиран сервиз, отразяващ решителните действия на техния бизнес, имат удоволствието да достигнат до клиенти в широко портфолио, вариращо от традиционно до цифрово, и да увеличат обема на бизнеса си.
Откакто стартира програмата си Digital Coaching през 2019 г., Castrol включи в програмата над 20 оторизирани сервизни партньори от различни марки в Турция; Средният брой последователи в акаунтите в социалните медии на автомобилните дилъри в тази програма и броят на посетителите на уеб страниците са се удвоили. Сред тези, които са включени в програмата Digital Coaching и редовно следват действията, определени от Digital Coach, дилърите, които събират средно 500 заявки на клиенти на месец по цифрови канали, правят 30 упълномощени срещи за сервиз на месец и продават 16 превозни средства на три месеци показват успеха на програмата.
Директорът на Castrol Турция, Украйна и Централна Азия Айхан Кьоксал: „Ние се стремим да осъществим дигиталната трансформация на нашите бизнес партньори, които предпочитат Castrol заедно. Успехът на тази програма, която плетаме стъпка по стъпка от две години, в известен смисъл се доказва както от добавената стойност за бизнеса на повече от 20 клиенти, от които ние сме бизнес партньори на минерални масла в Турция, така и от програмата взема Castrol за пример на пазарите на други страни. Това ще създаде обща стойност за нашите клиенти с взаимно доверие; "Ще продължим нашето решително и непрекъснато сътрудничество."
Бъдете първите, които коментират