С цел да предостави на своите клиенти най-доброто цифрово изживяване, Vodafone също така трансформира всички физически точки за продажба в центрове за цифрови услуги. Клиентите, които идват в магазините на Vodafone, имат достъп до личния дигитален асистент TOBi чрез QR кода на смартфоните на служителите на магазина и извършват близо 800 транзакции.
Работейки с визията да ръководи дигитализацията на Турция, Vodafone добави нова услуга към своите клиенти, която ще осигури цялостно цифрово изживяване. Превръщайки едновременно всички физически точки за продажба в центрове за цифрови услуги, Vodafone предлага на своите клиенти, които идват във физическите си магазини, възможността да извършват транзакциите си чрез базирания на изкуствен интелект персонален дигитален асистент TOBi. Клиентите, които имат достъп до TOBi чрез специално мобилно приложение, инсталирано на смартфоните на служителите на магазина, могат да използват този интелигентен асистент за приблизително 800 различни транзакции като отваряне и затваряне на мобилни плащания, онлайн магазини и супермаркети и закупуване на допълнителни пакети.
Мелтем Бакилер Шахин, вицепрезидент на Изпълнителния съвет на Vodafone Turkey, каза:
„Реализираме много проекти за търговия на дребно от ново поколение. Нашият отговор на въпроса „Ще умре ли търговията на дребно с цифровото“ е да намерим най-добрия начин за съвместна работа и да предоставим най-доброто изживяване на клиентите, като се възползваме от най-изгодните области на другия. Една от стъпките, които предприехме в тази посока, беше да обединим TOBi и нашите магазини. По този начин трансформирахме всички наши физически точки за продажба едновременно в дигитални сервизни центрове. Всъщност можем да кажем, че предоставяме услуги за дигитален асистент на всеки наш клиент чрез всеки наш служител в магазина. Нашите клиенти, които идват във физическите ни магазини, имат достъп до нашия личен дигитален асистент TOBi чрез QR кода на смартфоните на служителите на нашия магазин и извършват близо 800 транзакции. Като Vodafone, ние ще продължим да предлагаме продукти и услуги, които правят разлика в изживяването на клиентите."
Как се прилага?
Специалното мобилно приложение, инсталирано на смартфоните на служителите на магазина, включва QR код, съдържащ кода на персонала и кода на магазина. Когато клиентите идват в магазина, те започват дигиталния процес, като сканират този QR код на своите смартфони. Ако приложението Vodafone Yanımda не е инсталирано на телефона на клиента, първо се инсталира това приложение. Ако приложението Vodafone Yanımda вече е инсталирано, TOBi се отваря директно. Клиентите могат да извършат транзакцията, която искат да направят чрез TOBi. След транзакцията се отчита информация за магазина, в който е извършена транзакцията и персонала, извършил препоръката.
близо 8 милиона на месец sohbet
Най-голямата характеристика на базирания на изкуствен интелект личен асистент TOBi на Vodafone е, че той разбира много добре своите потребители и им предлага персонализирано изживяване с асистент. Достъп чрез приложението Vodafone Yanımda, TOBi улеснява живота на клиентите на Vodafone, като им помага с услугите, които получават или искат да получат. Чрез комуникация с TOBi, клиентите на Vodafone могат да получат информация по много въпроси като данни за фактури, текущи тарифи, промени в тарифите или допълнителни покупки на пакети, дати на текущи кампании, оставащо използване и подробности за използването. TOBi, клиенти на дребно на Vodafone, близо 800 броя на месец, близо 8 милиона sohbet изпълнява.
Бъдете първите, които коментират