Осъществява процеса на посрещане и насочване на посетители или клиенти в хотели, корпоративни компании и офиси. Осигурява защитата на сигурността и телекомуникационната система на институцията. Той поема различни задължения за административна поддръжка, като отговаряне на входящи телефонни обаждания, доставка на поща и приемане на посетители.
Какво прави рецепционистът, какви са неговите задължения?
Общата длъжностна характеристика на рецепциониста, чиито отговорности се различават според сферата на обслужване, е както следва;
- Среща с посетителя или клиента,
- За предоставяне на информация за продуктите или услугите на институцията,
- Насочване на посетителите към подходящото лице, офис или стая,
- Спазване на процедурите, водене на записи и издаване на карти за посетители,
- Отговаряне и насочване на входящи телефонни обаждания,
- Насрочване и отмяна на срещи,
- Получаване на поща или доставки и гарантиране, че те достигат до съответните лица,
- Поемане на роля в защитата на сигурността на институцията,
- Поръчване и складиране на консумативи и оборудване,
- Управление на процедурите за настаняване и напускане на гостите,
- Справяне със специални заявки от гости,
- Изготвяне на фактури и получаване на плащания,
- Записване и съхраняване на информация за посетители или клиенти в компютърната среда,
- Копиране и подаване на хартиени или електронни документи и записи,
- Гарантиране, че работната зона се поддържа чиста и подредена през цялото време,
- Съдействие при решаване на проблеми и оплаквания на клиенти.
Как да станете рецепционист
- Трябва да демонстрира планиране и организационни умения.
- Той трябва да владее добре вътрешното функциониране на институцията, която обслужва.
- Демонстрирайте отлични умения за обслужване на клиенти, включително писмена и устна комуникация.
- Трябва да бъде отговорен и дисциплиниран.
- Трябва да е склонен към работа в екип.
- Трябва да има способността да приоритизира и управлява множество задачи.
Заплати на рецепционистите 2022г
Най-ниската заплата на рецепционистите, получена през 2022 г., беше определена като 5.200 TL, средната заплата на рецепционистите беше 5.700 TL, а най-високата заплата на рецепционистите беше 9.000 TL.
Бъдете първите, които коментират