Автогарата Коня става единствената в Турция със сертификати за TSE, които е получила

Междуградският автобусен терминал на Столична община Коня стана единствената автогара в Турция, която получи сертификати „Система за управление на качеството“ и „Система за управление на удовлетвореността на клиентите“ от Турския институт по стандартизация.

Междуградският автобусен терминал на Столична община Коня направи нов път в Турция, като получи документи за „Система за управление на качеството“ и „Система за управление на удовлетвореността на клиентите“.

Персоналът на междуградския автобусен терминал Коня, който участва в обученията на Турския институт по стандартизация, премина успешно обучението по TS EN ISO 9001:2015 Система за управление на качеството и TS EN ISO 10002:2018 Система за управление на удовлетвореността на клиентите.

В TS EN ISO 9001:2015 обучение по система за управление на качеството; „Обхват, процеси, политика на системата за управление на качеството“, „Задължения, правомощия и отговорности“, „Идентифициране на рискове и възможности“, „Цели по качеството и план за постигането им“, „Планиране на промените“, „Ресурси“, „Компетентност“ ”, „Информираност” ”, „Комуникация”, „Документирана информация”, „Условия за услуги”, „Изнесени процеси”, „Контрол на неподходящ изход”, „Мониторинг, измерване, анализ и оценка”, „Вътрешен одит”, „ Бяха проведени обучения „Преглед на управлението“ и „Непрекъснато подобряване“.

В обучението по TS EN ISO 10002:2018 Система за управление на удовлетвореността на клиентите; „Прозрачност“, „Достъпност“, „Отзивчивост“, „Безпристрастност“, „Интегритет на информацията“, „Поверителност“, „Ориентиран към обслужване подход“, „Отчетност“, „Подобрение“, „Компетентност“, „Точност“, „Комуникация“ , „Получаване, проследяване, оценяване, отговаряне, приключване и непрекъснато подобряване на жалбите“.

Междуградският автобусен терминал на Столична община Коня ще продължи с обучението на място, за да подобри качеството на услугата.