Mercedes-Benz, най-ценната марка луксозни автомобили в света, обяви новия ориентиран към клиентите модел на продажби, който внедри в Турция. В новия модел на продажби, който ще бъде възприет за автомобили и леки търговски превозни средства, състоянието на наличностите на превозни средства ще се следи прозрачно и процесът на поръчка ще бъде иницииран или в онлайн магазина, който ще бъде активиран на 15 май, или чрез агенции.
В този модел на продажби, който също е част от луксозната стратегия на Mercedes-Benz, търговците се превръщат в агенции и техните роли за насърчаване на перфектното клиентско изживяване са диференцирани. Клиентите ще могат да следят наличността на автомобилите си в реално време и прозрачно чрез онлайн магазина или агенциите, които ще бъдат пуснати в експлоатация от 15 май, и ще могат да получат достъп до желания от тях модел автомобил на единна цена, която ще бъде валидни в цялата страна. С опциите за заем, предлагани от Mercedes-Benz Financial Services, клиентите ще могат да изберат финансирането и предложението за автомобилно застраховане на Mercedes-Benz, което намират за подходящо. Въпреки че фактурите ще бъдат издавани от Mercedes-Benz Automotive за клиентите, които изберат агенцията на Mercedes-Benz, от която искат да получат превозните си средства, агенциите ще продължат да извършват процедури за регистрация на превозни средства, регистрационни номера и процедури за доставка.
Шюкрю Бекдихан, президент на Изпълнителния съвет на Mercedes-Benz Automotive и Automobile Group: „С нашия нов модел на продажби изпълняваме обещанието си да предоставим най-доброто клиентско изживяване“
„В един все по-дигитален свят пазарните навици на клиентите се променят и нашият нов модел на продажби осигурява последователно и прозрачно пазаруване, независимо дали онлайн или физически. В допълнение, с нашия нов модел процесът на сравняване на цените от различни места е елиминиран, тъй като ценообразуването се представя по прозрачен и единен начин, независимо откъде нашите клиенти избират да закупят превозно средство.“ Представяне на новия модел на продажба с думите:
„С новия модел на продажбите ние допълнително ще укрепим връзката си с нашите клиенти, благодарение на иновациите, прозрачността и възможността за много по-бърза комуникация. Нашите агенции, с които проектирахме тази вълнуваща трансформация заедно, ще продължат да правят разликата с годините си експертиза и опит, за да усъвършенстват уникалното клиентско изживяване.“
Агенциите на Mercedes-Benz, които ще продължат да играят ключова роля с новия бизнес модел, ще намалят риска от финансови и пазарни колебания, тъй като вече не трябва да поддържат складови наличности и ще имат възможност да се съсредоточат повече върху изискванията на клиентите и нужди с единна ценова политика в цялата страна. Агенциите ще продължат да предоставят услуги като продуктови консултации, тест драйв, доставка на превозни средства, продажба на превозни средства втора употреба, следпродажбено обслужване, продажба на аксесоари и техническо обслужване, както досега.
Туфан Акдениз, член на Изпълнителния съвет на Mercedes-Benz Automotive Light Commercial Vehicles: „Ние сме първата страна, която преминава към новия модел на продажби с автомобили в продажбите на лекотоварни автомобили“
„Сред страните, в които Mercedes-Benz работи, Турция беше първата страна, която приложи новия модел на продажби с автомобили в продажбите на лекотоварни автомобили. Благодарение на нашия нов модел, ние включихме много нови приложения, които ще увеличат максимално клиентското изживяване в нашите процеси. Онлайн конфигураторът и приложението за резервация на тест драйв са нови приложения, които нашите клиенти могат да използват директно, както и подобрения, които косвено засягат това изживяване. Дори след пускането в експлоатация на новия модел за продажби, ние, като Mercedes-Benz, и нашите агенции ще продължим да предоставяме всякакъв вид поддръжка при продажбите на автопаркове, където превозните средства са конфигурирани много по-специфично според изискванията на нашите клиенти.“