Постоянен поток от клиенти, високо признание и общност около марката – това са основните резултати от правилната работа с репутацията на марката. За разлика от изображението, той не е създаден от нулата. За да изградите репутация, имате нужда от отзиви от клиенти, служители, клиенти или бизнес партньори, които преди това са взаимодействали с компанията. И ако по-рано положителните/отрицателните преживявания се предаваха от уста на уста, сега мненията и коментарите се преместиха в онлайн пространството и станаха достъпни за широката публика.

Дом на репутацията Според представители на агенцията , по-добре е да не разглеждате прегледите като един от инструментите за продажба. Трябва да работите върху репутацията като цяло в по-голям мащаб: изграждане на обществено мнение, идентифициране на бизнес проблеми чрез обратна връзка и изграждане на лоялна аудитория, която се доверява на компанията и нейните продукти.

Какво ни казва статистиката?

Значението на репутацията за съвременния бизнес свят може да се илюстрира със следните цифри:

81% от потребителите търсят информация за продукт или услуга в интернет.
88% от потенциалните партньори проверяват отзивите за марката, преди да предложат партньорство.
Съобщенията в социалните медии влияят върху решението за покупка на 78% от потребителите.
71% от купувачите, които имат положителни взаимодействия с компанията в социалните медии, я препоръчват на своите приятели и роднини.
85% от потребителите се доверяват повече на онлайн рецензии, отколкото на лични препоръки.

Един от инструментите, използвани за изграждане на репутация, са SERM технологиите, което означава работа с резултати от търсене. Целта на управлението на репутацията на търсачката е да гарантира, че положителна информация за компанията се появява в резултатите от търсенето, когато търсите маркови заявки.

Какво ще направи работата на Къщата на репутацията в SERM за вашата компания?

Този инструмент е в категорията „трябва да има“ както за марки, така и за публични личности, тъй като всеки клиент и потребител има свой собствен глас. И те са готови да го оставят в интернет, като по този начин засягат репутацията на компанията или знаменитостта. Какво казва този глас за вас, вашата услуга или продукт е много важно.

С помощта на Reputation House Agency и SERM инструментите е възможно да:

задържане на постоянни клиенти и привличане на нови;
повишаване на средната сума на чека;
информира аудиторията за нови продукти и услуги;
повишаване на интереса към марката;
насърчаване на растежа на продажбите;
разширяване на пазарите за продажби;
изградете лоялна общност;
Спечелете доверието на потенциални клиенти и партньори.

Освен това работата с резултатите от търсенето и прегледите помага на Reputation House да популяризира компанията с брандирани заявки. Колкото по-често се казва името, толкова по-бързо хората свикват с него и го запомнят положително. Съответно, ако потребителят попадне на компания, която не познава, е по-вероятно да купи от конкурент, за когото знае поне нещо.

Ако около вашата марка има негативна информационна среда и вашите конкуренти пишат негативни ревюта или съзнателно публикуват невярна информация, ние сме готови да помогнем. Имаме всички възможности и инструменти, за да премахнем негативните думи за вас от първите страници, а в някои случаи дори да ги изтрием.

Благодарение на SERM инструментите, екипът на Reputation House ще направи корекции в позиционирането на продуктите и услугите, представяйки ги по положителен начин и повишавайки доверието на аудиторията към тях. Ние изграждаме имиджа и репутацията на марки и публични личности от самото начало, разрешаваме проблеми, причинени от загуба на репутация, и помагаме за подобряване или пълно обновяване на техния имидж.

Как работи Reputation House в SERM?

Нашата агенция работи от 2010г. През цялото това време той е работил по над 1.000 успешни проекта, а сред клиентите му са марки като Mercedes-Benz, CELA, Melvita и BORG. За да постигне целите си за изграждане на положителна клиентска репутация и работа с рецензии, Reputation House публикува информационни бележки, рецензии и статии в положителен тон.

Друга област на дейност е създаването на уебсайтове и блогове за надеждни източници, както и акаунти в социални медии, изпълнени с положително съдържание за човек или марка. За премахване на неточна или остаряла информация, включително прегледи, Reputation House разговаря с авторите на негативни публикации и изпраща мотивационни оплаквания до съответните организации. Отрицателното съдържание се потиска чрез публикуване на неутрални или положителни съобщения, споменавания и коментари.

Освен това, Работата на Reputation House върху SERMизисква анализ на целевата аудитория и идентифициране на нейните психологически характеристики, за да се разбере тяхното поведение и предпочитания. Служителите на компанията създават и оптимизират уебсайтове, извършват вътрешно класиране и работят със семантично ядро.

Пускането на две патентовани мобилни приложения, My Reputation и Reputation House, дава възможност на потребителите да:

самостоятелно изчисляване на рейтинга на онлайн репутация;
повишават рейтингите си и привличат повече клиенти;
работа с различни географски региони;
Гледайте онлайн ревюта в реално време и много повече.

Къща за репутация в SERM работи с е залог на високи технологии и ефективност, като агенцията използва активно силата на изкуствения интелект. Неговите служители минимизират рисковете за репутацията, премахват фалшиви новини, анализират мненията на потребителите и идентифицират информационните потоци в реално време. Всичко това ви позволява да изградите и укрепите положителна репутация на марката в интернет, като по този начин постигнете вашите бизнес цели.