Обновявайки флота си с модерни кораби, İZDENİZ A.Ş. получи високи оценки в проучването за удовлетвореност, проведено с пътниците. 83 процента от участвалите в проучването, проведено с университета „Докуз Ейлюл”, заявяват, че са доволни от качеството на услугите на Столичната община в морския транспорт.
İZDENİZ A.Ş., морската транспортна компания на Столична община Измир, повиши качеството на услугите си с модерни и екологично чисти кораби, добавени към флота си. Този ход беше пряко отразен в удовлетворението на жителите на Измир. Резултатите от последното проучване, проведено с граждани, които предпочитат морския транспорт в градския транспорт, бяха много положителни за İZDENİZ. 56 процента от пътниците, участвали в проучването, проведено с университета Dokuz Eylul, оценяват качеството на предоставяната услуга като добро, а 27 процента - като много добро. Така степента на удовлетвореност на жителите на Измир от услугите на ИЗДЕНИЗ достигна 83 процента.
Колите на Измир са модерни и безопасни
Наблюдава се положителният ефект от въглеродните композитни пътнически кораби, въведени в експлоатация от Столичната община върху резултатите от проучването. Също така в раздела „мнения“ на проучването беше включено, че новите кораби разполагат с модерно оборудване и че фирмата İZDENİZ има по-професионална структура на персонала и укрепва своята корпоративна идентичност. Освен това беше установено, че пътниците, които предпочитат İZDENİZ, предпочитат морския транспорт, тъй като той отговаря повече на техните очаквания за надеждност.
22 е разпитан
Проучването е проведено чрез лични интервюта с пътници. 7 пътници, пътуващи с 1038 скеле в Измир с ферибот, катамаран и пътнически двигатели в проучването, 22 постави под въпрос физическото състояние на корабите и размерите на надеждност, поведение на персонала, доверие и съпричастност.
Качество от четири четвърти
Увеличавайки бързо удовлетвореността на пътниците, İZDENİZ премина към интегрирана система за управление и регистрира своята качествена транспортна услуга с 2017 документа през април 4 г. İZDENİZ, който имаше право да получи сертификати за удовлетвореност на клиентите и управление на жалби 10002, система за управление на околната среда 14001 и система за управление на качеството 9001 от TSE, стана първата и единствена институция в сектора на транспортните услуги в Турция, която има право да премине към интегрирано управление Система с международен IQ Net сертификат.
Бъдете първите, които коментират