Emirates продължава да дава приоритет на избора и гъвкавостта, за да гарантира, че пътниците могат най-добре да компенсират промените, с които се сблъскват при постоянно променящите се условия на пътуване. От март 2020 г. авиокомпанията е помогнала на повече от 2 милиона пътници да направят множество промени в датата или дестинацията или да преобразуват билетите си в ваучери за пътуване за бъдеща употреба. Докато повече от 92.000 38.000 пътници размениха билетите си за туристически купони, повече от XNUMX XNUMX летяха в замяна на този талон.
Аднан Казим, директор „Търговски въпроси на авиокомпания Emirates“, каза: „Тъй като търсенето на международни пътувания продължава да се увеличава, сигурността на пътниците и гъвкавостта при резервации ще продължат да бъдат в основата на нашата стратегия. Като се уверихме, че имаме правила за резервации, удобни за пътниците, ние изградихме доверие у пътуващите, които са в процес на решаване да пътуват с нас, и им даваме възможност да поемат по-голям контрол върху своите планове за пътуване, когато възникне несигурност. В този случай ние сме им позволили да правят промени без стрес чрез нашата щедра политика за анулиране, да осигурим лесно осребряване на талони за пътуване, да ускорим времето за обработка на връщане и всичко това с нашата водеща в индустрията застраховка за пътувания с много рискове. Също така разширихме статуса и мили за нашите членове на Skywards. "
Авиокомпанията пренаписа правилата на играта за гъвкаво резервиране, стартирайки най -щедрия период на валидност на билетите в индустрията, давайки възможност на пътниците да анулират билетите си за повече от 24 месеца и да ги използват, когато пожелаят. Сега авиокомпанията удължава срока за отмяна на резервацията до 31 май 2022 г., като позволява на своите пътници да резервират с увереност, че ще получат пълна подкрепа в случай на промяна в ситуацията им при пътуване.
Emirates също така продължава да изпълнява дългогодишния си ангажимент да обработва връщането на пътници, обработвайки приблизително 3,3 милиона искания за възстановяване от началото на огнището. Укрепвайки капацитета си да управлява възстановяването на билети, авиокомпанията е постигнала бързи срокове за изпълнение на туристическите агенти и пътниците, ставайки най -бързата в индустрията и вдигайки летвата. По този начин авиокомпанията осигури повече доверие, престиж и лоялност за бъдещето.
Пътниците на Emirates също се възползват от най-обширната застраховка за пътуване с много рискове в индустрията, въведена през декември 2020 г. С това приложение Emirates стана първата авиокомпания, която предостави допълнителна гаранция за пътуване на своите пътници, за да пътуват комфортно. От внедряването му повече от 7,2 милиона пътници са пътували безопасно благодарение на многоезичната застраховка на Emirates за пътуване.
Emirates също така насърчава членовете на програмата за лоялност на често пътуващите Skywards да пътуват със специални привилегии. Emirates Skywards удължи валидността на статута на над 630.000 2022 членове от сребро, злато и платина до 51 г. Той също така удължи валидността на XNUMX милиарда мили Skywards, като позволи на членовете да ги осребрят за бъдещи пътувания, подобрения в кабината и награди за партньори.
Бъдете първите, които коментират